Servizi

Interventi in garanzia
Computer Hospital è autorizzata da alcuni dei principali costruttori di hardware ad intervenire sui loro prodotti durante il periodo di garanzia.

Interventi On Site
Computer Hospital è in grado di effettuare riparazioni Hardware, ripristini Software, installazione di apparati, eliminazione di virus, risoluzione di problematiche software e assistenza sistemistica, il tutto direttamente presso il domicilio dell'utente ovunque esso si trovi.

Riparazioni in laboratorio
nella nostra sede di Torino abbiamo a disposizione un laboratorio in grado di effettuare la diagnosi immediata del guasto e di fornire parallelamente il preventivo per la riparazione. Entro le 24/48 ore successive all’accettazione del preventivo verrà effettuato l’intervento ed il prodotto riparato verrà restituito entro pochissimo tempo.

Contratti di assistenza
Grazie ad un’organizzazione capillare ed alle certificazioni del proprio personale, Computer Hospital può offrire contratti di assistenza tecnica e sistemistica personalizzati e competitivi su tutto il parco installato del Cliente in Piemonte, Liguria e Valle D'aosta.
In particolare l’alta qualificazione del personale, la diffusione capillare dell’organizzazione e la capacità ed efficienza logistica dei magazzini permettono a Computer Hospital di offrire un servizio di assistenza 7x24, con interventi entro le 4 ore in tutti i giorni della settimana.

Presidi & Servizi di outsourcing
Computer Hospital è in grado di offrire in outsourcing o prestito/presidio di personale tecnico specializzato altamente qualificato presso i clienti, per esigenze temporanee o sviluppo di progetti a lungo termine, dal tecnico hardware al sistemista.

Servizi Sistemistici e Networking
Oltre a servizi standard di assistenza e manutenzione, Computer Hospital è in grado di offrire consulenza nella progettazione ed implementazione delle reti Lan, voiceIP, wirless, cablaggio utilizzando tutta la strumentazione per la certificazione e la diagnostica.

Assistenza sistemistica remota
Attraverso un pianificato monitoraggio del server del cliente da remoto, Computer Hospital può verificare la corretta esecuzione del backup, aggiornare gli antivirus, controllare la configurazione e lo stato della rete e diagnosticare tempestivamente eventuali malfunzionamenti. Fornisce, inoltre, un report riassuntivo delle attività effettuate.

Call center
Oltre a qualificare le chiamate di assistenza, questo servizio consente alle organizzazioni più complesse ed esigenti di avere un costante monitoraggio degli interventi, un help-desk di 1° e 2° livello a completamento della diagnosi tecnica ed i report delle attività svolte per i Clienti.

Software di Gestione
Il nostro business è gestito da un flessibile e potente software sviluppato internamente ed in continua evoluzione per seguire con efficienza le esigenze dei nostri clienti, tramite questo strumento siamo in grado di segurie e aggionranre ogni ticket che ci viene affidato fornendo tutte le informazioni necessarie al corrtto andamento delle attività.

Staging e Preinstallazioni
personalizzazione del prodotto attraverso l'upgrade di parti/opzioni o il caricamento/esplosione di programmi software, configurazione in rete.

Spostamento e installazione ATM
Spostamento e installazione di distributori di banconote eseguiamo questa attività con riallocazione e trasporto del cash dispenser e riattivazione del sistema. Sono a nostra cura la realizzazione di pedane verniciate, incassi ed opere murarie. Inoltre abbiamo a disposizione mezzi con gru per il trasporto, ed un ampio magazzino per lo stoccaggio dei pezzi di ricambio.

Roll Out
Spostamento e installazione su larga scala di apparecchiature informatiche a fronte di migrazioni o ridisegno dell’architettura IT, o rinnovo tecnologico programmato su richiesta del cliente.